Entretien avec Christophe de Jandin – Directeur Général de l’agence HAVAS 360 à Lyon, en charge de la communication des Nouveaux Bijoutiers.
Après 18 ans d’expertise dans le domaine de la communication et de la publicité, Christophe de Jandin a pris la direction de l’agence Havas 360, qui suit les Nouveaux Bijoutiers depuis de longues années. S’appuyant sur son expérience du retail et des réseaux de distribution, il porte un regard neuf mais affuté sur le monde du bijou, et accompagne le groupement, dans l’élaboration de sa communication, depuis le début de l’année.
L’Officiel Horlogerie & Bijouterie : Quels sont les enjeux des Nouveaux Bijoutiers ?
Christophe de Jandin : Les Nouveaux Bijoutiers, ont développé un réseau important de bijouteries dans les villes de taille moyenne. Aujourd’hui ils souhaitent s’étendre vers les villes plus importantes et valoriser leur image. Pour aider les Nouveaux Bijoutiers à atteindre leurs objectifs, nous travaillons sur leur différence, les aidons à suivre la tendance et à incarner la modernité, sans perdre « l’esprit bijoutier » qui leur est propre.
L’OHB : Comment envisagez-vous votre travail ?
C. de Jandin : La qualité des Nouveaux Bijoutiers repose sur l’excellence de leur savoir-faire. En plus d’être des chefs d’entreprise, les adhérents des Nouveaux Bijoutiers sont de vrais bijoutiers, à l’écoute de leurs clients. Nous leur proposons de nouveaux outils performants pour capter la clientèle, et augmenter le trafic dans le magasin. Il est important de créer de la préférence de marque, basée sur la différence. Le service client, l’attention que le bijoutier porte à son visiteur, le lien qu’il crée avec réseau, sont essentiels pour l’image qu’il véhicule. Notre travail consiste à faire savoir, et faire reconnaître la valeur des Nouveaux Bijoutiers pour susciter un intérêt supplémentaire.
L’OHB : Quels outils déployez-vous pour valoriser la notoriété des Nouveaux Bijoutiers ?
C. de Jandin : Entre les catalogues et les kits de PLV adaptés, deux actions de communication par an, des animations autour des thématiques qui ponctuent l’année comme le mariage, la fête des mères, la St Valentin, et bien sûr des jeux, nous multiplions les outils pour capter la clientèle, et augmenter le trafic dans les points de vente.
L’OHB : Les Nouveaux Bijoutiers vont-ils poursuivre le sponsoring télévisuel ?
C. de Jandin : Le partenariat avec France TV sera certainement reconduit avant les fêtes de fin d’année. Son action en 2013, en plus d’être efficace, avait permis de fédérer les détaillants autour d’une action commune et de créer une émulation indéniable.
L’OHB : Quels sont les effets d’une communication accrue ?
C. de Jandin : La mise en place de nombreux leviers de communication, augmente la pression sur le bijoutier, qui se doit d’être en harmonie avec ces outils, garants de sa valeur. Nous travaillons actuellement sur d’autres projets d’accompagnement pour la fin de l’année, mais ils seront dévoilés lors de la prochaine convention des Nouveaux Bijoutiers à Biarritz, en juin.
