Située à Besançon, berceau de l’horlogerie française, l’entreprise a à cœur de proposer, depuis plus de 25 ans, un éventail de marques au caractère et style uniques. Rencontre avec Jean-Charles Amrane, directeur général de la société.
L’OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : Votre clientèle est très large, comment TrendyElements fait-il pour satisfaire l’ensemble des besoins ?
JEAN-CHARLES AMRANE : Nous disposons d’un large éventail de marques, au caractère et au style identitaires. En effet, nous proposons à notre clientèle des montres connectées, des montres Swiss made, des montres automatiques, des montres de plongée, des garde-temps au style aviateur ou encore d’autres au style plus classique de TrendyElements avec des mouvements complexes et squelettes, mais aussi des montres pour dames… De quoi satisfaire chaque utilisateur. C’est une grande force.
L’OHB : Face à un marché horloger en perpétuel changement et aux attentes toujours plus pointues des clients, la réactivité est-elle un facteur essentiel de réussite ?
J.-C. AMRANE : C’est essentiel. C’est pourquoi, tout au long de l’année et plusieurs fois par an, nous injectons des nouveautés dans chacune de nos gammes. En renouvellement constant, nos collections sont vivantes et tendent à correspondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous avons à cœur d’être à l’écoute de leurs envies.
L’OHB : Quel est le profil de vos clients et comment les recherchez-vous ?
J.-C. AMRANE : Il s’agit de clients indépendants, d’adhérents de groupements ou de chaines de magasins. Ils constituent un réseau de distribution solide construit et façonné au cours de toutes ces années.
Tout en gardant la confiance et la relation privilégiée avec ces partenaires de longue date, nous cherchons à accroître le nombre de nos clients en France, dans les DOM-TOM et à l’international. C’est un travail que nous nous efforçons de faire chaque jour.
L’OHB : Comment communiquez-vous ? Quels sont les canaux que vous utilisez ?
J.-C. AMRANE : Nous avons développé un service marketing et e-marketing performant. Nous partageons notre actualité avec notre réseau de distribution B2B via des newsletters synthétiques en support de notre site web. Plus largement, nous communiquons directement avec le consommateur via tous les réseaux sociaux impactants.
Cet ensemble complexe est géré avec professionnalisme et modernité. La visibilité recherchée profite à nos clients en magasins.
L’OHB : Offrez-vous un accompagnement après l’achat de vos produits ?
J.-C. AMRANE : Assurément ! Nous nous devons d’être à l’écoute de nos clients en leur offrant un SAV de qualité avec des réponses au plus vite sur tous les types de réparation. Nous avons aussi développé un second SAV spécifiquement dédié aux montres connectées afin de faciliter la prise en main du produit par nos clients.
L’OHB : Quels sont les objectifs de TrendyElements pour l’année en cours ?
J.-C. AMRANE : Avec le temps, nous avons développé une relation de confiance avec nos partenaires et clients. Ils savent qu’ils peuvent compter sur nous. Le marché évolue continuellement, rapidement, ce qui est vraiment exaltant et force de dynamisme afin de coller aux tendances du marché. Nos clients actuels et futurs ne devront jamais être déçus. Les projets en cours sauront les satisfaire.
M.T.
TRENDYELEMENTS 8, rue Marguerite Syamour
25000 Besançon
Tél. : 03 81 61 76 63
infos@trendyelements.com
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SMARTY2.0 – GPS MOTION TRAIL – SW094
Montre connectée avec une fonction GPS intégrée et une visualisation de la piste sur l’écran Fonctions boussole et altimètre barométrique en modèle outdoor Écran Amoled pour une qualité de lecture des données irréprochable Lumière LED pour les activités en extérieur Boîtier en acier Disponible en deux versions – Prix 179 €
