Les nouvelles technologies et l’utilisation croissante du smartphone imposent à tout commerce un site Internet. Mais comment professionnaliser cette présence sur Internet ? Sylvain Simon de HBJO Online, un spécialiste du digital nous donne quelques pistes.
L’Officiel Horlogerie & Bijouterie : Quelles sont les tendances fortes des consommateurs de demain ?
Sylvain Simon : Deux statistiques sont très éclairantes en la matière :
– 91 % des acheteurs se renseignent sur le Web avant d’effectuer leurs achats en boutique.
– 2 recherches sur Google sur 3, se font en situation de mobilité, sur smartphone ou tablette.
L’OHB : Deux chiffres qui démontrent qu’un site internet est un outil de vente incontournable à tout commerce, aujourd’hui.
S. Simon : Oui, il n’est plus possible d’ignorer les nouveaux modes de consommation des clients induits par les nouvelles technologies et l’apparition du smartphone. Et en voir les changements positifs qu’ils peuvent apporter. Juste un exemple. Quand un client décide l’achat d’un bijou, il va d’abord en comparer les prix sur plusieurs sites et rechercher les avis d’internautes sur le produit. Puis sa décision prise, il va rechercher une boutique pour faire son achat. Quand il passera la porte du commerçant choisi, ce dernier aura devant lui un client qui sait exactement ce qu’il veut.
“Le détaillant économisera du temps”
Le détaillant économisera du temps à aiguiller le client vers un produit précis et pourra immédiatement entrer dans un niveau de conseil très professionnel. Par ailleurs, les outils du web permettent de connaître exactement le nombre de personnes qui ont consulté un produit, et autres. Des renseignements précieux pour connaître l’attractivité de vos produits et qui à eux seuls pourraient déjà justifier la création d’un site. HBJO online digital.
L’OHB : Gérer un site internet est-il compliqué pour un professionnel ?
S. Simon : C’est à la fois long et compliqué. Long, parce qu’il faut y consacrer beaucoup de temps régulièrement pour maintenir le site à jour : les actualités, les changements de stock, écrire sur les réseaux sociaux, etc. Compliqué, parce que ce sont des métiers à part entière pour développer le site, générer du trafic et des ventes, fidéliser son audience, communiquer sur Internet.
“Il ne viendrait pas à l’idée d’accueillir un client dans une boutique désordonnée”
C’est la même chose avec un site. Le consommateur n’excuse pas un prix non à jour ou une bannière obsolète. C’est pourquoi, notre offre est tout compris. Mise en place du site, hébergement, référencement, mises à jour techniques pour rester à la pointe des standards du secteur. Ceci comprend l’animation au quotidien, mise à jour des stocks. Notre métier n’est pas seulement de créer des sites mais aussi d’aider nos clients à développer leurs ventes grâce au digital.
L’OHB : Votre offre est réellement attractive mais les plus réticents hésitent encore à se lancer.
S. Simon : Grâce à ce que nous apportons, le détaillant génère des ventes additionnelles en boutique et en ligne dont la marge permet de couvrir les frais d’abonnement. Notre formule étant sans engagement de durée, il n’y a pas de risque financier à se lancer. Nul besoin de payer plusieurs milliers d’euros pour créer son site. Il n’y a que des avantages à travailler avec nous.M.T.
Contact Sylvain Simon : 09 72 61 43 22
www.hbjo-online.com
Email : sylvain@hbjo-online.com
