L’entreprise lyonnaise spécialisée dans la fourniture de matériel et outillage pour les bijoutiers-joailliers, sertisseurs, graveurs, a finalisé de nouveaux partenariats qui lui permettent d’élargir et de moderniser son offre. Entretien avec Marie Monjol-Delphine, directrice générale d’Outilor.
L’OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : Qui sont les nouveaux partenaires d’Outilor et qu’apportent-ils ?
MARIE MONJOL-DELPHINE : Outilor a vocation à fournir aux bijoutiers-joailliers et sertisseurs l’ensemble du matériel dont ils ont besoin pour travailler. Que ce soit le consommable nécessaire à un atelier ou un établi, un micromoteur, un laminoir, un laser de soudure, en résumé tout l’outillage traditionnel. Face aux évolutions technologiques, nous adaptons notre offre d’où la signature de trois nouveaux partenariats.
En 2020, nous avons signé un contrat avec Kalman Hafner pour distribuer en exclusivité dans les pays francophones leurs imprimantes 3D. Leurs machines se distinguent par la qualité de la résine calcinable que l’entreprise allemande a elle-même, en tant que fondeur, mise au point.
En septembre 2021 nous avons signé avec KORAS. C’est une première pour nous et cela nous permet de proposer des machines de polissage électrolytique, un produit que nous n’avions pas encore dans notre offre. Enfin en août 2021 nous avons aussi renforcé nos liens avec Gravotech dont nous étions déjà partenaires pour leurs logiciels 3D.
Nous avons ainsi étoffé notre gamme de lasers de gravure/découpe avec le tout nouveau WELASE ainsi que leur gamme historique M20 pour la gravure mécanique.
L’OHB : L’outillage utilisé par les professionnels est de plus en plus technique et pointu. Comment le commercialisez-vous ?
M. M-D : Notre société s’est toujours efforcée d’accompagner ses clients en les formant à utiliser le matériel qu’elle leur vendait. Et aujourd’hui plus que jamais compte tenu de la technicité croissante des outils. Lorsque nous livrons un laser de gravure/découpe ou une unité de fonte, on ne laisse pas le client se débrouiller tout seul : nous formons sur le matériel que nous installons. L’an dernier nous sommes allés plus loin dans cette démarche en ouvrant une agence à Roanne. Cet espace de 200 m2 est un lieu de démonstration et de formation. C’est aussi un local technique pour le SAV et le reconditionnement du matériel que nous revendons d’occasion. Et je vous annonce qu’Outilor va se donner encore davantage de place pour ces activités en installant son agence roannaise dans un nouveau local de 500 m2.
L’OHB : Compte tenu de ces développements, quelle est la configuration actuelle d’Outilor : en nombre de salariés, points de vente, chiffre d’affaires… ?
M. M-D : Aujourd’hui nous avons un magasin de 300 m2 à Lyon et une agence à Roanne. Avec l’embauche en septembre d’un nouveau technicien dédié aux lasers de gravure/ découpe, nous employons dix salariés pour un chiffre d’affaires de 3 millions d’euros pour l’exercice clôt au 31/08/2021.
L’OHB : Comment évolue votre clientèle ?
M. M-D : Notre clientèle est majoritairement française en métropole et tous les territoires ultramarins mais nous travaillons avec tous les pays francophones et en particulier l’Afrique de l’Ouest. Mais ce n’est pas tant la clientèle qui évolue que ses attentes et ses demandes. Il y a une vraie tendance parmi les professionnels bijoutiers-joailliers à s’équiper davantage afin d’être autonome. En disposant d’un équipement complet, ils s’efforcent de limiter le recours à la sous-traitance, réduisant ainsi tant les coûts que les délais.
L’OHB : Comment se positionne Outilor sur le marché de l’outillage pour les bijoutiers-joailliers ? Quel est son point fort ?
M. M-D : Outilor propose une offre globale allant du petit équipement au gros matériel. Face à des clients qui cherchent de plus en plus un équipement complet, notre positionnement est intéressant. Mais notre grande force est notre connaissance technique du métier de bijoutier. Mon époux, Danyel Monjol-Delphine, qui a fondé l’entreprise, était à l’origine horloger-bijoutier et dans nos effectifs il y a aussi des personnes qui viennent de la bijouterie. C’est notamment le cas d’Aurélien Allier qui a la charge actuellement de l’agence de Roanne et du département technique.
L’OHB : Quels sont les produits phares d’Outilor ?
M. M-D : Nous vendons beaucoup de lasers de soudure, de la sers de gravure/découpe et d’ensembles de fonte clé en main ainsi que tout ce qui concerne le matériel de sertissage, à commencer par les établis… que nous proposons sur mesure et qui sont très beaux !
L’OHB : Quel a été l’impact du covid sur Outilor ?
M. M-D : Les métiers du luxe sont privilégiés. On s’est aperçu qu’à la sortie des périodes de confinement les ménages avaient accumulé une épargne forcée et voulaient se faire plaisir. La situation a particulièrement profité aux commerces de luxe dont les bijouteries. Par ricochet, Outilor en a aussi profité. Mais, aujourd’hui, je crains les risques de pénuries sur certains matériaux comme l’acier et sur certains produits comme les cartes électroniques. Nous sentons bien qu’il y a de fortes tensions dans nos approvisionnements. Les délais de livraison et les prix des produits ont d’ailleurs explosé ! De même que les frais de port.
L’OHB : Quels sont, à l’avenir, les enjeux pour Outilor ?
M. M-D : Outilor est une entreprise trentenaire. Elle a été créée en 1990 par mon époux Danyel Monjol- Delphine. Et, en 1992, un magasin a été ouvert à Lyon. Je suis arrivée en 2008 pour renforcer le volet commercial et, en 2015, j’ai repris la direction générale car Danyel a pris sa retraite. Tout au long de ces années, Outilor s’est développé et s’est toujours intéressé aux nouvelles technologies. L’an dernier, comme je vous l’ai dit, nous avons ouvert une agence à Roanne où nous développons les ventes de matériel d’occasion. Aujourd’hui, il nous faut digérer ce développement, stabiliser l’équipe et l’activité. Nous ne cherchons pas la croissance à tout-va. Nous voulons rester sur notre coeur de cible, à savoir les structures de taille petite et moyenne que sont les ateliers indépendants et les bijoutiers-joailliers de proximité, même si certaines grandes maisons se fournissent chez Outilor car elles apprécient notre soutien technique. Pour tout vous dire, le grand enjeu concerne désormais la transmission de l’entreprise. Le dossier est bien avancé mais il est trop tôt pour en parler. Ce sera pour un prochain numéro ! C.N.
