Jérôme BREJON : Non, on ne change pas un bon concept, au contraire, on le développe en s’appuyant justement sur les qualités fondamentales de la société, les plus appréciées de nos clients. Exemple, la livraison des commandes en 24-48h fait partie de nos points forts, mais après le 1er mars, notre siège social aura été transféré à Nîmes et nous pourrons livrer la France entière en 24h ! Ce sera encore mieux ! De même, nous conserverons notre offre : 100 000 pièces disponibles en stock, un catalogue de 5 000 références dont 600 sont des mouvements. Ce dernier point, assez rare sur le marché, est très prisé de nos clients et cela explique peut-être que la quasi-totalité d’entre eux nous soit fidèle. En revanche nous voulons aller plus loin dans notre relation de partenariat avec nos clients.
L’OHB : Alors expliquez-nous comment se fera l’évolution vers plus de services au client ?
J.BREJON : D’abord, pour l’aider dans ses choix, nous souhaitons lui apporter plus d’information sur l’actualité de la profession, le marché, nos fournisseurs, les promotions. Pour cela nous allons modifier notre site internet, qui actuellement sert essentiellement à l’enregistrement des commandes, pour qu’il devienne aussi plus informatif. Cette première action sera complétée, par l’envoi d’une newsletter, plusieurs fois par an, annonçant les nouveautés, les offres promotionnelles, et reprenant aussi l’actualité. Ensuite, avec une équipe technique de 2 horlogers et un service commercial renforcé, la société Philippe MAS va proposer bientôt à ses clients une offre de services et de produits innovants pour faciliter l’activité de ses clients. Le premier service est en cours, en ce moment nous finalisons un partenariat exclusif pour la France avec un fabricant de bracelets cuir moyen et haut de gamme – finition main – avec lequel nous développerons une offre marketée spécifique pour nos clients. D’autres nouveautés suivront assez rapidement.
Contact Jérôme Brejon Société Philippe Mas
Tél : 33 6 20 18 69 88
Email : jbrejon35@orange.fr www.pmas.fr
