L’entreprise qui accompagne les détaillants dans la digitalisation de leur activité enrichit régulièrement ses outils et ses services pour la plus grande satisfaction de ses clients. Entretien croisé avec le dirigeant de HBJO Online, Sylvain Simon, et l’un de ses clients, Benjamin Tisseront, à la tête de la bijouterie Tisseront installée à Tassin-la-Demi-Lune, près de Lyon.
L’OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : Où en est le déploiement de Commerce 360, le nouveau produit que vous nous avez présenté dans les précédents numéros de l’OHB ?
SYLVAIN SIMON : Nous avons débuté la commercialisation officiellement en janvier. En quelques mois nous aurons équipé une dizaine de magasins. Parmi eux figure la Maison Tisseront située à Tassin-la-Demi- Lune, près de Lyon. Elle fut notre premier client quand nous avons lancé notre activité de construction de site internet en 2016.
Et, aujourd’hui, pour son nouveau point de vente ouvert dans le centre de Lyon sous la marque Freywille, Romain et Benjamin Tisseront ont choisi notre nouveau logiciel de gestion Commerce 360.
L’OHB : Chez HBJO Online quelles sont les nouvelles fonctionnalités prévues sur Commerce 360 ?
S. SIMON : Notre feuille de route de nouvelles fonctionnalités évolue quotidiennement en fonction des suggestions des magasins pilotes et de notre vision de ce que doit être notre produit. Nous intégrerons bientôt la gestion des produits d’occasion et le rachat d’or par exemple.
Nous travaillons aussi sur des manières de simplifier les inventaires et sur des fonctionnalités d’aide à la gestion des stocks et aux réassorts basés sur l’intelligence artificielle. Comme l’a dit Benjamin, le meilleur est à venir.
L’OHB : A moyen terme, quels sont vos objectifs commerciaux pour Commerce 360 ?
S. SIMON : Nous visons une quarantaine de magasins d’ici à la fin de l’année. Notre carnet de commandes se remplit très vite. Nous avons tendance à limiter le nombre de bijoutiers qui veulent s’équiper et à lisser le rythme de déploiement dans le temps pour garantir un niveau de service très élevé.
Il est essentiel pour nous, comme pour nos utilisateurs, que la mise en place et l’appropriation par les équipes se fassent dans les meilleures conditions possibles.
Interview de Benjamin Tisseront, détaillant
L’OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : En tant que bijoutier, qu’est-ce qui vous a incité à choisir Commerce 360 ?
BENJAMIN TISSERONT : La relation de confiance que nous avons tissée avec HBJO Online a été cruciale. Nous connaissons la qualité de leur accompagnement et nous savons qu’ils auront à coeur de nous fournir des outils performants et dotés de fonctionnalités qui évoluent constamment au gré de nos besoins.
L’OHB : Au regard de vos premières expériences, que pensez- vous du nouveau logiciel ?
B. TISSERONT : J’apprécie particulièrement sa facilité d’utilisation et sa clarté ainsi que son accessibilité de n’importe quel endroit et sur n’importe quel support… ce qui n’est pas le cas de la plupart des autres solutions existantes qui ne sont accessibles que depuis le magasin.
L’OHB : Quels bénéfices attendez-vous ?
B. TISSERONT : J’anticipe un vrai gain de temps sur mes opérations de gestion. Que ce soient pour les entrées de produits en stock, les opérations d’encaissements, les prises de commandes et de SAV… Bien sûr il est trop tôt pour les chiffrer mais plus mon activité montera en puissance, plus ces gains seront importants. Le meilleur reste à venir !
Contact : Sylvain Simon 09 72 61 43 22
https://www.hbjo-online.com
