Page 4 - N54 - mais-juin 2019

Édito

Des clés pour aborder

le commerce d’aujourd’hui

L’e-commerce est évidemment l’une des clés majeures, mais dans nos domaines de
l’horlogerie et de la bijouterie un nouveau modèle émerge : le phygital [association des
mots physique et digital]. Il s’agit d’un mode d’achat hybride où le client est à la recherche
de la facilité du digital et en même temps d’une expérience physique en boutique.

Ce phygital implique que votre boutique physique et votre site soient parfaitement
synchronisés, et que votre outil en ligne soit construit pour ensuite diriger l’internaute vers
votre magasin.

Nous sommes dans ce cas déjà loin d’une simple présence sur le web, une sorte de vitrine
inefficace car l’internaute, aujourd’hui très volatil, ne perd plus son temps à tenter de
comprendre ce que vous pourriez lui proposer.

Le maître mot, c’est la clarté de l’offre des produits et services en ligne, mais en accord avec
votre boutique.
Finalement, le phygital est aussi une perspective de transformation de la boutique
physique, sans oublier l’équipe de vente qui doit aussi être adaptée à ce concept.

Je vous souhaite un bel été.

Bien à vous
Stive MERIRES

Pégaze
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2 - mai / juin 2019