Page 4 - OHB56 novembre-décembre 2019
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Édito
La mutation des marchés HBJO :
on y voit plus clair !
Il faut bien avouer que le mot MUTATION s’était transformé en leitmotiv, une complainte
du changement, sans pour autant en comprendre les implications dans nos secteurs.
C’était plutôt un bruit de fond associé à une vague image, et l’on pouvait s’interroger :
quelle forme allait prendre cette mutation ?
Certains secteurs marchands se transforment en « tout digital », mais ce n’est pas
le cas de la bijouterie-joaillerie et horlogerie.
En effet, on sait que le « tout technologie » et le « tout humain » ne fonctionnent pas en
HBJO, car d’un côté le client souhaite vivre des expériences d’achat chargées d’émotion,
et de l’autre, le consommateur hyperconnecté en sait autant, si ce n’est plus, que le
vendeur.
Le bijoutier doit s’adapter à ce nouveau modèle de « l’expérience client » comme
moteur de la vente.
Il est certain que ceux qui franchiront la porte de votre bijouterie durant la période des
fêtes, seront d’autant plus en demande d’émotion qu’il s’agit pour eux d’offrir un bijou !
J’en profite pour vous souhaiter de joyeuses fêtes.
Bien à vous
Stive MERIRES
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