Page 58 - OHB58 mars-avril 2020

MÉTIERS

SCHWARTZMANN FISSEAU COCHOT (TBRP GROUP)

DÉVELOPPER LA PROXIMITÉ

ET LE SERVICE CLIENT

Pour être plus près des besoins du client et favoriser le contact métier,
TBRP Group développe un panel d’outils selon deux axes stratégiques :

la rénovation de ses points de vente, Paris, Marseille, Toulouse, Morteau
et la création d’une plateforme logistique regroupant les stocks de toutes
les marques du groupe. Interview de Philippe Benoit, responsable HBJO.

L’OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : Vous Et nous aussi, apprécions le contact deux salles exposant les dernières
venez d’inaugurer le nouvel em- direct avec les clients. Nous appre- technologies. L’une est destinée aux
placement de votre point de vente nons beaucoup plus sur nos pro- métiers de la réparation horlogère
à Marseille. Il est vraiment plein duits en discutant avec eux aux - matériels WITSCHI, BERGEON, etc.
centre. comptoirs qu’au téléphone ou par - et l’autre aux matériels Bijoutiers :
PHILIPPE BENOIT : Rechercher la proxi- Internet. lasers de gravure SIROLASERTEC,
mité de nos clients, c’est ce qui Lasers de soudure, Matériel de gra-
nous fait vivre ! Et là en plein vure GRS, etc.
centre de Marseille, autour du 71 L’OHB : La conception de ces locaux Le client de proximité peut ainsi
rue Saint Ferréol se trouve le cœur a été pensée pour la vente de venir choisir ses produits au comp-
de la vie horlogère et bijoutière, produits et la démonstration de toir et se faire conseiller par notre
faite de réparateurs horlogers, de matériels. responsable de magasin qui est là
sertisseurs, de graveurs, etc. C’est P. BENOIT : Oui. Sur une surface de pour compléter son information,
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exactement ce que souhaitaient 100 m , il y a un corner en self-ser- traiter ses commandes et l’accom-
nos clients. A l’inauguration au vice pour les consommables - piles, pagner sur des démonstrations de
mois de janvier, ils se sont mon- Boucles d’oreilles, petit outillage, matériels en présentation dans
trés très satisfaits de ce nouvel fourniture Horlogère, produits de notre showroom et ce afi n d’appré-
emplacement qui correspond nettoyage et consommables - et, hender au mieux leurs potentiels
exactement à leur attente. nouveauté, un showroom réparti en d’utilisation.

“Après deux

ans de travaux,
nous avons

maintenant
une plateforme

logistique

performante.”

Le site logistique du groupe

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