Page 80 - OHB 69-mai-juin-juillet-2022

MÉTIERS

OUTILOR

DES CLIENTS

SATISFAITS ET FIDÈLES

Au fil de son développement, Outilor, distributeur de matériel et outillage
pour les bijoutiers, a su construire des relations pérennes tant avec
ses fournisseurs qu’avec ses clients. L’un d’entre eux, Jordan Guglielmetto,
(1)
fondateur et gérant de L’Atelier des Pierres Dorées, témoigne.

L’OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : “Ce qui est très appréciable
Comment et pourquoi êtes-vous
devenu client d’Outilor ? avec Outilor, c’est qu’ils suivent
JORDAN GUGLIELMETTO : C’était
une évidence. Mon père, qui avait les nouvelles machines et
un atelier, était client d’Outilor et
était très satisfait. Quand j’ai créé connaissent bien les besoins des
mon propre atelier à Anse, il y a bijoutiers”
onze ans, je me suis naturelle-
ment tourné vers Outilor. Depuis,
je n’ai jamais eu ni besoin ni envie mesure. J’ai donc des machines de sents quand j’en ai eu besoin. De
d’aller voir ailleurs. Ainsi, l’an der- soudure, de gravure et découpe solides liens de confiance se sont
nier, quand je me suis agrandi et laser, de polissage, de galvano- tissés entre nous. D’ailleurs Daniel
que j’ai créé L’Atelier des Pierres plastie… Ce qui est très appréciable et Marie, les fondateurs, sont au-
Dorées, qui emploie aujourd’hui avec Outilor, c’est qu’ils suivent les jourd’hui des amis !
six personnes, je me suis entière- sorties de nouvelles machines et L’OHB : Outilor a développé
connaissent bien les besoins des
ment équipé chez Outilor. une offre de matériel d’occasion.
bijoutiers. Par exemple, la soudure Est-ce quelque chose qui vous
laser était très peu pratiquée il y a intéresse ?
L’OHB : Quel type de matériel 15 ans ; aujourd’hui on peut plus s’en J. G. : Oui, beaucoup, car nous n’avons
utilisez-vous ? passer. pas toujours besoin d’un outillage
J. G. : Travaillant avec une vingtaine neuf. En plus, c’est une proposition
de bijoutiers en France, mon atelier L’OHB : Quelles sont les forces assez unique : je ne connais pas
réalise beaucoup de réparations d’Outilor selon vous ? d’autre fournisseur qui offre à la fois
et de transformations de bijoux J. G. : À côté de la qualité du ma- du matériel neuf et d’occasion. Cela
mais fabrique aussi des pièces sur tériel et du stock, Outilor se dis- présente des réels avantages pour
tingue par sa qualité de services. les clients. Par exemple, il m’est
Ils sont extrêmement réactifs et arrivé d’acheter des outils ou des
arrangeants. En cas de problème machines qui, finalement, ne m’ont
sur une machine, ils dépannent pas vraiment convenu. Connaissant
volontiers en prêtant du matériel. le matériel, ils me les ont repris
Il y a une vraie gentillesse dans sans difficultés et cela m’a permis
les échanges qu’ils ont avec leurs de racheter un autre outillage plus
clients. Et ils ont toujours été pré- adapté.

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