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Dans les pays du Golfe
le luxe marqueur social et symbole fort d’appartenance
Le groupe Chalhoub a réalisé en 2014 une étude sur les modes de vie et les codes sociétaux
spécifiques de la clientèle du luxe au Moyen-Orient.
Stratégie La seconde grande tendance est le
besoin de reconnaissance. Le
Premier groupe de luxe au « cheval » symbolise la fierté. Le style
Moyen-Orient où il est présent est un outil pour justifier son identité.
depuis plus de 55 ans, Deux tiers des acheteurs estiment
Chalhoub importe et distribue qu’il est important de se démarquer
toutes les Maisons prestigieuses. et d’être remarqué. Pourtant cette
Dans une analyse au cœur d’une affirmation de soi induit une chose
cible qu’il connaît par cœur, il encore plus importante, l’accepta-
reprend une image très représenta- bilité : 83 % pensent qu’il est impor-
tive culturellement à travers trois tant d’être accepté. Souvent très
archétypes de clients différents : la généreux dans leurs cadeaux, véri-
« gazelle », le « cheval » et le tables marqueurs de la vie sociale,
« faucon ». les clients souhaitent que ceux-ci
La gazelle représente la recherche impressionnent, ce qui rehausse
de la satisfaction, portée par un ainsi l’image du donateur.
niveau de dépenses élevé. La
tranche des riches consommateurs consacre en moyenne chaque La troisième tendance est celle du
mois 2 400 USD à ses dépenses en désir de relations des clients. Le
beauté, mode et cadeaux. De plus, « faucon » aime partager ses pas-
si la somme consacrée au luxe est sions. La confiance est donc au
élevée, la fréquence des dépenses cœur du dialogue entre les consom-
l’est tout autant. Ainsi 42 % des mateurs et les marques de luxe. Ce
clients achètent des vêtements de désir de relations passe aussi par le
luxe tous les mois ou tous les deux cercle immédiat du consomma-
mois. L’achat compulsif est un vrai teur : 79 % estiment que ce sont leurs
phénomène culturel, conforté par amis qui les influencent le plus dans
le fait que les Arabes du Golfe ado- leurs achats de produits de luxe.
rent suivre les dernières tendances. Évidemment, la grande majorité uti-
Ainsi, 63 % des Saoudiens disent lise les réseaux sociaux tels que
acheter des vêtements « dès qu’ils Facebook, Twitter et YouTube
ont besoin de se sentir mieux », le comme un cercle de proches élargi.
shopping impulsif devenant alors un Ces réseaux s’avèrent être de
comportement normal. grands influenceurs d’achat.■ I.H
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