Page 59 - OHB56 novembre-décembre 2019

Métiers

Groupe Yoni

« Customer first » : le client au cœur de la stratégie du Groupe

Avec la démocratisation des nouvelles technologies, le comportement des
consommateurs et leurs habitudes de consommation évoluent de jour en jour. Les
professionnels de l’HBJO doivent donc s’y adapter. Les avancées technologiques
ont permis le développement de solutions numériques telles que le logiciel Odeis
Yshop, dont l’essence même est d’aider les vendeurs à s’adapter à ces nouveaux
modes d’achats et à augmenter leur potentiel de vente.
Découverte de cette solution avec Philippe Mamy, CEO du Groupe Yoni.

L’OHB : Le vendeur peut alors consacrer Ph. Mamy : Ce « renouveau » correspond
tout son temps au client… à une transformation profonde de notre
Ph. Mamy : Absolument. En misant sur la société qui s’est complètement réorga-
digitalisation du point de vente, en adop- nisée autour du client et de ses besoins
tant entre autres la solution Odeis Yshop, spécifiques. Détaillant indépendant,
le vendeur peut développer une relation succursaliste, grande enseigne, magasin
privilégiée avec son client. Qui dans ce de marque, boutique à l’international,
cas, bénéficie de l’abondance de l’offre fabricant, créateur, grossiste, centrale de
Internet et en même temps des conseils distribution.
d’un professionnel de proximité. C’est une Sur la forme, nous avons accompagné
Philippe Mamy, CEO du Groupe Yoni situation de vente confortable et idéale ce changement avec la refonte globale
pour maximiser les ventes. de notre identité visuelle (logo, charte,
L’OHB : À quels nouveaux enjeux répond site web, etc).
la solution Odeis Yshop pour les points L’OHB : La connaissance du client est- Sur le fond, nous avons remarketé nos
de vente ? elle un axe majeur de recherche pour le offres et regroupé nos produits sous la
Ph. Mamy : En boutique, tout vendeur Groupe Yoni ? marque unique Odeis (Odeis Bijou3,
sera amené à disposer, à court ou moyen Ph. Mamy : En effet, nous allons résolu- Odeis Retail, Odeis Centrale, Odeis BtoB,
terme, d’un smartphone ou d’une tablette ment dans ce sens. Nous voulons que le Odeis Yshop). Objectifs affichés : appor-
pour faciliter et fluidifier les échanges vendeur dispose du maximum d’informa- ter une meilleure lisibilité des solutions
avec le client. Odeis Yshop répond à ces tions sur tout internaute qui se connecte et services que nous proposons mais
nouveaux usages en proposant toute une sur son site ou sur un client physique qui aussi rassurer nos clients quant au fait
gamme d’applicatifs (web services) pour entre en point de vente. Ainsi, le vendeur que nous sommes toujours à l’écoute des
épauler le vendeur de multiples façons. disposera d’un profil complet, ses achats, nouvelles tendances du marché et que
D’une part, pour étoffer et améliorer les sites qu’il a consultés avant, etc. de nous continuerons à les accompagner
son offre produits en ayant accès à de manière à lui offrir des produits et ser- dans les transformations qui se profilent
nombreux catalogues fournisseurs sans vices toujours plus personnalisés. sur le marché de l’HBJO.n M.T.
nécessairement disposer desdits produits
en point de vente. D’autre part, pour offrir L’OHB : La gamme historique Odeis a Contact
une prestation de qualité basée sur l’ultra- récemment évolué tant sur le fond que Groupe Yoni
personnalisation de ses produits et ser- la forme. Quelles sont les raisons de ce Service communication : 04 76 84 25 82
vices au plus près des besoins du client. changement ? Plus d’informations sur www.odeis.net

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