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des services courants comme la mise L’OHB : Quelle place donnerez-vous séduire, notre page Facebook est sou-
à taille des bijoux, les gravures ou la aux nouvelles technologies dans vent le premier maillon d’une relation
réparation en petite horlogerie et de votre relation client réhumanisée ? avec un nouveau client.
pendules. E. M. : Nous travaillons déjà beau-
Pour ce dernier, nous avons une forte coup avec notre page Facebook L’OHB : Étude de marché réalisée,
demande, mais Phillippe Descamps pour présenter les nouveautés. plan de communication, un projet bien
est encore là quatre ans, il va pouvoir Personnellement, je consulte sou- défini, du temps pour le finaliser, la
me transmettre ses connaissances vent les pages des boutiques qui passion du métier, tout est réuni pour
techniques. m’intéressent. En particulier, quand que la reprise de ce petit commerce
je cherche qui propose tel ou tel bijou soit parfaitement possible, dans le
C’est justement parce que nous ne et à quel prix. Donc, il faut que nos contexte économique actuel. De quoi
sommes pas seulement des ven- clients puissent découvrir nos pro- tordre le cou à tous les pessimistes qui
deurs que nous pouvons fidéliser une duits sur le Net et ensuite les inciter pensent que le métier de détaillant n’a
clientèle et suivre son évolution, sa à se rendre dans notre boutique. Là, plus d’avenir.
demande. nous disposons de temps pour les Bonne chance Estelle ! n M.T.

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