Page 69 - OHB56 novembre-décembre 2019

tificatifs. La réponse n’est pas instantanée et il y a des
frais de crédit.

Actuellement les utilisateurs de facilités de paiement ne
sont pas forcément des personnes aux moyens financiers
limités mais aussi ceux qui souhaitent de la souplesse
dans leur trésorerie. L’utilisation de facilités de paiement
par ce type de client n’est pas anodine. Leur panier moyen
est plus élevé et leur nombre de transactions plus impor-
tant et plus fréquent. De plus ils constituent une base de
clients fidèles.
L’OHB : Pourquoi les clients apprécient-ils la carte
American express et les vendeurs un peu moins ? L’OHB : Les nouveaux modes de consommation peuvent-
S. Simon : La commission de transaction chez American ils générer de nouvelles tendances en matière de paie-
Express est assez élevée néanmoins cette carte est très ment électronique ?
connotée « business, voyages ». Elle est souvent adossée S. Simon : Oui, elles nous viennent des grandes enseignes
à des programmes de fidélité et à un bon pouvoir d’achat. commerciales comme Apple, Amazon, Google qui ont une
Si le détaillant la propose sur son site, elle sera souvent base importante de clients et peuvent la mettre à disposi-
choisie par les clients qui gagnent des points sur leurs tion de tout commerçant. Il suffit pour ce dernier d’ajouter
programmes de fidélité. sur son site un bouton de paiement « Apple pay », Amazon
pay,…
L’OHB : Parlons maintenant de Paypal. Pourquoi est-il Si le client est enregistré dans l’une de ces enseignes, il
apprécié des vendeurs et des clients ? n’aura plus besoin de saisir ses coordonnées bancaires
S. Simon : parce que c’est le portefeuille électronique et devra simplement appuyer sur le bouton de paiement
par excellence. Quand on ouvre un compte sur Paypal, choisi.
on enregistre une fois son numéro de carte bancaire et
son adresse et ensuite ces renseignements ne sont plus L’avantage de ce moyen de paiement est évident : sa rapi-
demandés à chaque transaction. Il suffit pour cela d’ajouter dité qui favorise l’achat d’impulsion. Il est d’ailleurs très
un bouton « achat one click » ou « achat express » sur la prisé des jeunes. Son développement peut s’étendre à tous
fiche produit ou dans le panier. La formule est idéale pour ceux qui possèdent un smartphone. L’avenir est probable-
les achats d’impulsion. ment dans cette direction !

L’OHB : Les facilités de paiements ont-elles toujours la L’OHB : Finalement plus le détaillant propose des moyens
cote ? de paiement différents et plus il élargit sa clientèle.
S. Simon : Tout d’abord précisons certains termes : un S. Simon : Absolument, c’est une excellente
paiement en 3 ou 4 fois maximum, sans frais, est une conclusion ! n M.T.
facilité de paiement.
Sylvain Simon
Si on dépasse 4 fois, c’est un crédit à la consommation 09 72 61 43 22
pour lequel il faut ouvrir un dossier et demander des jus- www.hbjo-online.com

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