Page 82 - Numero Mars-Avril 2021

TRIBUNE DÉTAILLANT

REBONDIR APRÈS LA COVID

GRAIN DE BIJOUX

Bien installée dans son activité de vente de bijoux aux personnels d’entreprises,
Valérie Sebag, directrice de Grain de Bijoux, était loin d’imaginer que celle-ci serait
quasi détruite par un virus planétaire dont l’impact immédiat n’a pas été sanitaire
mais professionnel. Un témoignage éclairant de certaines situations après la Covid.

vant la Covid, Valérie Sebag Comment rebondir Des premiers résultats
organise en partenariat avec après le choc ? encourageants
Ades comités d’entreprise L’idée de créer un site Internet Cette mésaventure lui a révélé
Lyonnais, des expositions de bi- l’avait déjà effleurée mais sans be- des capacités insoupçonnées sur

joux fantaisies et accessoires. Et ça soin réel, Valérie n’a jamais sauté le elle-même. Elle est très fière au-

fonctionne bien. pas. Elle a bien une page Facebook jourd’hui de s’occuper, toute seule,
Son travail est de rechercher et et Instagram dans lesquelles elle de la gestion de son site et de ses
sélectionner auprès de créateurs présente ses nouveaux produits, pages Facebook et Instagram. Les
Français reconnus, une collection néanmoins, il manque un e-shop premiers clients du site sont des
de bijoux & petite maroquinerie à pour finaliser les transactions. fidèles, issus des entreprises dans

présenter à ses clientes qui se ré- Maintenant il y a urgence à déve- lesquelles elle exposait avant la
jouissent d’avance de cette anima- lopper un site marchand. Covid. Mais il faut absolument
tion sur leur lieu de travail. Valérie Ce qui lui manque le plus, c’est la qu’elle se fasse connaître d’une
les avertit par mailing, et les invite relation client, l’animation des ex- clientèle plus large pour assurer
à se rendre dans la salle réservée positions, les conseils personna- l’avenir.
à cette occasion entre 12 h et 14 h. lisés qui génèrent de merveilleux Petit coup de pouce imprévu et
Ainsi depuis 2008, Valérie Sebag a regards de gratitude. Valérie adore bienvenu : la CCI de Lyon dont elle
développé une large clientèle très chouchouter ses clientes qui le lui obtient le soutien pour créer son

fidèle qui apprécie l’attention qu’elle rendent bien. Comment recréer ce e-commerce et développer ses
a pour chacune, la qualité de ses type de relation et dans quel cadre ? ventes sur Internet. Ce qu’elle a ap-
conseils et sa disponibilité. De fait, L’arrêt brutal de son activité l’en- pris durant ses journées de forma-
au fil des ans les rapports qu’elle courage à tenter l’aventure Internet. tion lui a ouvert des perspectives.

entretient avec ses clientes sont En fait, si Valérie n’a pas encore
plus amicaux que commerciaux. fait de site Internet, c’est surtout
parce qu’elle ne se sentait pas de le

Survient la Covid réaliser seule, et n’avait pas le bud-

get pour le confier à un prestataire.
Coup de tonnerre ! Du jour au len- Cependant, elle va se lancer dans
demain, les entreprises suspendent l’aventure quand des proches pro-
les expositions en raison de l’inter- posent de l’aider. Le site grain de bi-
diction de se rassembler et les mar- joux est né.
chés de Noël dans la région, sont Aujourd’hui, Valérie est déjà très
aussi supprimés. Covid oblige. Son satisfaite du résultat eu égard à la
chiffre d’affaires est en chute libre. modicité de son budget.
Plus de clients directs, et plus d’ac- Toutefois, si elle est satisfaite de son
tivité ! Le basculement de situation look, elle ne l’est pas de ses perfor-
est brutal. mances commerciales.
Grain de bijoux

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