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Luxe et digital
sont-ils vraiment aux antipodes ?
Le 8 avril dernier, la conférence Digital Luxe Meeting organisée par One Place Corporate en
collaboration avec Benta Berry et Lab Luxury and Retail a soulevé de nombreuses questions.
Stratégie
Lors du Digital Luxe Meeting, les En Chine où Internet est indispen- qu’il ouvrait une gigantesque bou-
participants ont pu rencontrer sable pour se faire connaître dans
les dirigeants de grandes mai- les régions éloignées, il y a 300 mil- tique connectée à Londres. « Digital is
sons telles que Gripoix, Courrèges, lions d’e-shoppers, et 71 % des inter-
Maison Ullens, Atelier Cologne, nautes auraient acheté des pro- the new retail, retail is the new PR »
Orange Innovation, des spécialistes duits de luxe en ligne, malgré une
du luxe digital, des personnalités de méfiance qui reste forte par rapport affirme aussi la dirigeante de
la profession telles que Michel à la contrefaçon, au paiement en
Guten… Une évidence à l’issue de ligne et aux problèmes de livraison. Visoanska. Rien n’est plus vrai dans le
cette journée, il reste difficile de lier Les réseaux sociaux sont puissants
luxe et digital tant les conceptions malgré tout, et les e-chat entre luxe, où la boutique devient un lieu
même de ces deux domaines s’op- proches influent fortement la déci-
posent. Burberry pour son flagship à sion d’achat. Aux États-Unis, la pré- d’expérience, de plaisir, les vendeurs
Londres et Hermès pour son anima- sidente de la Maison Gripoix (bijoux
tion sur le Net ont souvent été cités Haute-Couture) affirme qu’Internet étant de plus en plus formés à l’ac-
en exemple parce qu’ils ont une lui est indispensable pour faire
stratégie digitale percutante. connaître son offre dans un pays cueil au-delà de la vente. Quant à la
Quant à construire une réelle straté- aussi vaste.
gie sur Internet, peu de marques Mais il ne s’agit pas seulement d’en pré-vente, elle se fait, effectivement,
s’en soucient encore, l’aspect infor- être, il faut aussi « être pionnier par-
matif prime encore sur la créativité tout » comme Burberry, qui a changé bien souvent sur Internet. Citons
ou l’interactivité. de look et d’égérie en même temps
comme exemple réussi Hermès avec
son système d’e-mailing régulier,
ludique et rafraîchissant et Tiffany, qui
l’a également fait avec sa collection
Ziegfeld.■ I.H.
Retrouver les interviews en vidéo de
cette journée sur
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entrepreneur/digital-luxe-meeting
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