Page 70 - num 53 _ mars-avril 2019

Métiers

L’OHB : Qu’en est-il de l’innovation ?
H. Volar : Nous nous tenons infor-
més des dernières technologies.
Aujourd’hui, par exemple, nous pro-
posons les technologies qui ont été
présentées au dernier salon de la
bijouterie. Nous vendons ainsi le PUK
5.1 et le DADO, les ultimes machines à
souder de précision. Nous développons
également la 3D. Nous avons établi des
partenariats avec des professionnels
de ce secteur en plein essor, ce qui
nous permet de proposer une offre
concrète directement conçue à partir
des besoins exprimés par nos clients.

L’OHB : Quels types de produits ont
la différence des prix en fonction des demandions à nos clients de tester les été plébiscités ?
usages permet de s’adresser à tous. nouveautés afin de recevoir un avis H. Volar : Nous avons mis au catalogue
objectif sur leur utilisation. C’est selon des logiciels de production 3D qui
L’OHB : Vous avez mis en place une moi essentiel. permettent, à partir d’une feuille
segmentation qui se divise en trois Par ailleurs, j’ai plus de vingt ans blanche, de créer le bijou. Puis, à partir
gammes. d’expérience dans la fabrication de de cette création virtuelle le bijoutier
H. Volar : Tout à fait. Nous adaptons bijouterie-joaillerie, je connais donc va pouvoir générer des fichiers qui
l’offre aux caractéristiques de la bien les problématiques du métier, vont lui permettre de créer ses bijoux
demande. Cette segmentation de ce qui me permet de comprendre les à partir d’une imprimante 3D.
l’offre par gamme est née de la qua- besoins du client.
lité des relations que nous entretenons Ces nouvelles technologies sont de
avec nos clients et de l’évolution du Ici à Cookson- CLAL, je suis entouré plus en plus présentes dans les écoles
secteur de la bijouterie horlogerie. par Cyril, notre approvisionneur et de de bijouterie et l’on peut raisonnable-
J’insiste sur le fait que notre entrée Jules, notre assistant chef de produit, ment penser qu’elles vont prendre
de gamme demeure qualitative. Il qui font le lien entre les fournisseurs et de plus en plus d’ampleur dans les
appartient à l’article de correspondre les clients. Ce noyau dur au sein de la années à venir.
à la réalité de l’activité du client et direction de l’outillage nous a permis Notre credo étant d’accompagner
non l’inverse. Nous avons réorganisé d’être plus performants. Ajoutons que nos clients au rythme des évolu-
l’ensemble de nos gammes en ce sens. nous travaillons en concertation avec tions, nous proposons aussi bien des
l’ensemble des acteurs de l’entreprise, produits « classiques » (four, creuset,
L’OHB : Comment vous tenez-vous les agences, les commerciaux en machine de fonte etc.) que des pro-
informé de l’évolution des besoins passant par le service marketing, duits plus « modernes » (imprimantes
du secteur ? qui sont de véritables « apporteurs 3D Asiga, logiciel 3Design, etc.)
H. Volar : Nous sommes en veille de solutions ». Ces différentes Je le rappelle, il est très important
constante de ce qui se fait dans démarches nous permettent de conti- d’écouter les besoins de nos clients,
l’horlogerie-bijouterie. Nous sondons nuer à avancer conscients des intérêts et plus largement, des acteurs de la
le marché. Il n’est pas rare que nous de chacun. filière.

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