Page 78 - OHB 64 - Mai-juin-juillet 2021

DÉCRYPTAGE

LES BONS RÉSULTATS

DU E-COMMERCE

CHANGERONT-ILS

NOS HABITUDES

D’ACHAT ?

La pandémie du Covid-19, les confinements successifs, les fermetures de boutiques
non essentielles ainsi que la fin du trafic touristique ont largement modifié

les habitudes de consommation des clients du luxe. Mais des signes de rebond
laissent augurer que le « monde d’après » ressemblera peu ou prou à celui d’avant.
Parmi ceux-ci, la reprise rapide des ventes de produits de luxe en Chine
(au quatrième trimestre 2020, Hermès enregistre une hausse de 47 % de ses ventes
en Asie-Pacifique hors Japon), les pertes moins catastrophiques que prévu

sur les ventes en Europe, les records en bourse des grands noms du luxe
sont autant d’indices positifs d’une désirabilité qui ne s’éteint pas.

E-commerce : de très bons ont bondi de plus de 140 % (70 % pour lution des HBJO qui ont franchi le pas
résultats pour l’horlogerie- l’habillement, 153 % pour les cosmé- du e-commerce ? Ou comme une
joaillerie tiques et… 411 % pour l’horlogerie et transformation subite des habitudes
Dans cet intervalle, les ventes en ligne la bijouterie). Dans ce dernier secteur, des clients, peu habitués jusqu’ici à
dans le luxe ont explosé. La société le taux de conversion est excellent commander sur Internet ce type d’ar-

Contentsquare a fait une étude sur (+253 %) et le trafic a augmenté de ticles ayant un fort contenu affectif ?
l’année 2020 auprès de 900 entre- 46 %. Les très bons résultats se sont Le rapport de conjoncture Francéclat
prises dans 26 pays, révélant que le concentrés essentiellement en juillet / Société 5 indique que l’ensemble du
trafic a augmenté de 45,1 % et le temps et sur la période novembre-décembre, secteur HBJO en France a vu la vente à

de visite des internautes a progressé sans surprise. Peut-on les interpréter distance bondir de 27 % en 2020 contre
en moyenne de 20 %. Les transactions comme le résultat d’une mini-révo- +8 % en 2019 vs 2018.

76 - L’OFFICIEL H&B | MAI-JUIN-JUILLET 2021