Page 86 - OHB 64 - Mai-juin-juillet 2021

FORMATION

ACADÉMIE DES MÉTIERS D’ART

CERTIFICAT DE QUALIFICATION

PROFESSIONNELLE,

CONSEILLER VENTE HBJO

Les techniques de vente ont évolué. « Savoir vendre » est un métier à part entière
qui exige d’autres compétences que la connaissance produit. Le CQP est une
occasion unique d’augmenter les capacités d’un vendeur traditionnel et d’attirer

des profils variés vers les métiers HBJO. Découverte avec Johnny Walter,
responsable formation à l’Académie des métiers d’art à Paris.

L’OFFICIEL HORLOGERIE & BIJOUTERIE : Jusqu’à L’OHB : Actuellement quels

récemment le CQP existait déjà sont les profils des vendeurs en
dans les CCI mais il était peu utili- boutique ?
sé par les entreprises. J. WALTER : Ce sont essentiellement
JOHNNY WALTER : Oui, c’est vrai, bien des salariés qui ont de l’expérience
que les entreprises HBJO aient ou les propriétaires qui s’occupent
une réelle demande de personnel de la vente. L’un comme l’autre
qualifié en gestion et en vente, et ne connaît pas le chômage d’où

disent avoir du mal à recruter sur la difficulté de recruter pour les
des postes de vendeur. D’ailleurs, entreprises, si elles ne veulent re-
de nombreux fonds de commerce cruter que des candidats issus du
HBJO ne sont pas repris car les re- secteur. Alors qu’il y a de plus en
preneurs ont peur de ne pas trouver plus de jeunes, souvent bac +2, qui

de personnels qualifiés. souhaitent se spécialiser dans les
Le CQP existait en diplôme de métiers HBJO et gagner une exper-
branche mais non reconnu par tise technique dans ce domaine. De
l’Etat. Pour réécrire le diplôme, L’UBH plus la conjoncture actuelle est très
a sollicité l’Académie des arts en favorable à l’emploi de ces jeunes.
ner de nouveaux profils vers les “La formation
2017, puis l’a déposé et enregistré au C’est une occasion unique de drai-
RNCP espérant que les entreprises
s’en emparent. Malheureusement, métiers HBJO. au CQP n’est
ce ne fut pas le cas.
Malgré la reconnaissance récente L’OHB : Selon vous, qu’est-ce qu’un pas onéreuse
du diplôme attestant la qualifica- vendeur bien formé ? et elle est prise

tion obtenue, les entreprises sont J. WALTER : C’est quelqu’un qui sait
toujours réfractaires à recruter par appréhender rapidement le pro- en charge
le biais de l’apprentissage ou des fil de son client. Comprenant son

contrats pro. Alors qu’elles sont de- langage émotionnel, il est capable par plusieurs
mandeuses. Comment expliquer un de transformer ce dernier en un
tel paradoxe ? accompagnement qualitatif et/ou organismes”

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